Curso Online de Agente de Seguros | Círculo de Universidades UAIII

Curso Online de Agente de Seguros; El agente es el que asesora a sus clientes sobre los tipos de seguros y coberturas que son más beneficiosos dependiendo de la situación en la que se encuentre, por lo que con el curso de agente de seguros online tendrás todos los conocimientos para analizar los riesgos a los que se puede enfrentar tu cliente y sobre todo proteger los bienes que tiene asegurados.

Para convertirte en un profesional, a lo largo de esta formación aprenderás en profundidad la normativa, las leyes, las estrategias de contratación, la política de precios, la segmentación del mercado…

El agente de seguros es un profesional que media entre los tomadores o asegurados y las compañías de seguros o reaseguros autorizadas para ello.

Existen varias figuras que realizan la labor de mediación con diferencias bastante importantes, que debes conocer para decidirte por una u otra.

• Agente de seguros: son intermediarios de seguros que tienen una relación contractual con una o varias compañías de seguros, que determinan las comisiones que recibe el agente de seguros, los derechos y los ámbitos de actuación. Pueden ser de dos tipos:
  • Exclusivos: trabajan única y exclusivamente con una compañía de seguros y deben estar inscritos en el registro de agentes de la entidad, que también se encargará de la formación continua. No pueden actuar como intermediarios ni trabajar para ellos como asistentes.
  • Vinculados: En este caso, pueden trabajar para varias empresas, pero deben demostrar que han recibido una formación específica y han superado pruebas de aptitud.
• Corredores de seguros: también son intermediarios de seguros, pero trabajan de forma independiente, sin estar vinculados a una compañía de seguros. Por tanto, pueden ofrecer un asesoramiento imparcial. Sin embargo, tienen que cumplir requisitos mucho más exigentes que un agente de seguros, como superar el curso de 500 horas exigido para la mediación de seguros del grupo A y regulado por el Centro de Estudios del Consejo General de Asociaciones de Mediadores de Seguros.

El agente de seguros es una de las personas más importantes de una compañía de seguros, ya que es la cara visible ante los clientes y tiene un contacto directo y personal con ellos. Además, es responsable de informar y asesorar a los clientes sobre las pólizas de seguros.

Con este curso online de asesor de seguros, aprenderás a realizar las funciones de un asesor o agente de seguros. Además, este curso también incluye formación sobre la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal). Con este completo curso, aumentarás tus posibilidades de entrar en el mundo laboral porque los mediadores de seguros son cada vez más demandados.

Aprenderás a diferenciar los distintos tipos de contratos de seguro que existen. Aprenderás las técnicas para asesorar correctamente al cliente. Además, aprenderás las pautas para proteger y conservar los datos personales de los clientes.

Si quieres adentrarte en el mundo de los seguros, no encontrarás una oportunidad igual, ya que se trata de un curso muy completo que no sólo te enseña las funciones de un agente de seguros, sino que además aprenderás sobre la protección de datos personales.

Objetivos del curso

En general, si vas a estudiar un curso online de agente de seguros, tendrás estas asignaturas en el temario. Acuérdate de revisar siempre el programa formativo a fondo, ya que es posible que sufra cambios significativos de un centro de formación a otro.

¿Cuánto dura un curso de agente de seguros online? Un curso profesional de estas características tiene una duración no inferior a unas 300 horas, pudiendo llegar a las 690 horas dependiendo de los módulos principales.

La cobertura del seguro ayuda a los clientes que han sufrido pérdidas causadas por sucesos como robos, accidentes o enfermedades. El cliente paga una suma de dinero periódica (llamada prima) y recibe una póliza por escrito, que establece las condiciones en las que la compañía de seguros ofrece una solución en forma de reparación, sustitución o cambio de artículos, etc.

Los agentes de seguros trabajan para las compañías de seguros y deciden si aceptan las solicitudes de cobertura de seguros.

Si se acepta la solicitud, la aseguradora define las condiciones de la cobertura y el precio (la prima).

La solicitud de cobertura suele proceder de un agente que actúa en nombre de un cliente. El corredor puede comparar las primas ofrecidas por varios aseguradores. El asegurador debe evaluar los riesgos y proponer una prima competitiva. Sin embargo, el objetivo es también obtener el mayor beneficio para su empresa.

Si la solicitud de cobertura de seguro implica riesgos inusuales, la aseguradora utiliza directrices de suscripción preestablecidas para las primas estándar, que han sido determinadas por su empresa matriz.

Los agentes de seguros deben emplear su criterio profesional para decidir si hay riesgos que no están cubiertos por las condiciones de la cobertura.

Cuando una solicitud de cobertura de seguro implica riesgos inusuales o factores técnicos complejos, la aseguradora se pone en contacto con un perito o asesor de riesgos para que investigue y elabore un informe sobre los posibles problemas.

La aseguradora revisa este informe antes de fijar la prima. La aseguradora también tiene en cuenta otros factores, como la situación financiera del cliente potencial, la posibilidad de que haya otros problemas que resolver y las probables cotizaciones de las aseguradoras de la competencia.

En las solicitudes de seguro de vida, la aseguradora tiene en cuenta el historial médico, el trabajo y las aficiones del solicitante. Pueden pedir un informe médico antes de decidir si aceptan o rechazan la solicitud.

La mayoría de los agentes están especializados en un tipo de seguro. Las especialidades son los seguros marítimos, de aviación, de automóvil, de vida, de propiedad, de mascotas, de pensiones y de responsabilidad civil.

Algunas aseguradoras se especializan en el «reaseguro», en el que una compañía de seguros acepta riesgos tan grandes que necesita la cobertura de otras compañías, repartiendo así el riesgo.

Hay agentes de seguros que actúan en nombre de sindicatos, grupos de individuos o empresas asociadas. En este caso, llevan a cabo la mayor parte de sus negociaciones mediante acuerdos con intermediarios.

Si quieres estudiar un curso online de agente de seguros, debes saber que hay una serie de habilidades que debes poseer o desarrollar para tener éxito en tu trabajo.

Aunque este trabajo puede ser algo lucrativo, con comisiones relativamente altas y un horario de trabajo flexible, no es fácil, ya que hay un alto índice de rechazo de los clientes y de desgaste.

Esto sólo puede reducirse centrándote y trabajando para ser cada vez más profesional y para adaptar el propio perfil a lo que los clientes buscan cuando quieren comprar un seguro.

Veamos con más detalle las habilidades que necesita un agente de seguros para tener éxito en una agencia o de forma independiente.

Flexibilidad y adaptabilidad

Una de las habilidades de un agente de seguros que debe estar presente en todo momento es la flexibilidad, ya que los clientes no siempre van a buscar lo mismo y hay que saber adaptarse a su manera de tratar y ofrecerles lo que realmente quieren recibir.

Es muy importante que un consejero sea capaz de adaptarse a diferentes situaciones o escenarios, sin dejar nunca de lado el aspecto profesional.

Además, al no tener un horario de trabajo definido, la mayoría de las veces tienen que gestionar bien su tiempo para prestar la atención requerida por sus clientes y prospectos en el mejor momento y no perder valiosas oportunidades.

Comunicación asertiva

Los agentes trabajan con clientes internos y externos todos los días, por lo que no pueden dejar de trabajar en sus habilidades de comunicación.

Tanto si se trata de ayudar a un posible cliente a evaluar el riesgo como de obtener la opinión de un cliente potencial, deben utilizar diferentes medios y modos de comunicación en función del objetivo de la conversación o la reunión.

Por tanto, deben desarrollar habilidades de comunicación para escuchar de forma activa y eficaz y expresarse con elocuencia, para no confundir a los clientes potenciales y perder el hilo.

La comunicación asertiva también es esencial en cualquier proceso que implique el trabajo en equipo, debido a la naturaleza colaborativa de las ventas de seguros.

Como figuras activas en el proceso de ventas, tienen que gestionar diferentes acciones y mantener a todos los elementos informados de los procesos. La buena comunicación es una habilidad indispensable para un agente de seguros.

Actitud positiva

Esto es fundamental no sólo para los agentes de seguros, sino también para cualquier vendedor.

A los profesionales de las ventas les conviene presentarse ante los clientes potenciales con una actitud humilde, competente y tranquila: ¿comprarías a alguien con una actitud diferente?

Como agente de seguros, tienes que transmitir a tus clientes o prospectos que eres competente, positivo y centrado, para que confíen en ti para resolver sus dudas, responder a sus preguntas y tener una buena comunicación.

Recuerda que como agente de seguros estás prestando servicios para cuidar su salud y bienestar y el de sus familias; tenlo en cuenta.

Por supuesto, esto no significa que tengas que vivir en un mundo de fantasía, siempre sonriendo y creyendo que todo va bien. Más bien, significa conocer tu realidad y afrontarla siempre con la mejor actitud.

Servicio de atención al cliente

Ayudar a la gente, resolver los problemas de forma creativa y escuchar son las bases de un buen servicio al cliente. Para lograrlo, debe anteponer las necesidades de sus clientes a sus propios intereses.

Esta es una habilidad importante que aprenderás en el curso de agente de seguros online, ya que garantiza que los clientes le elijan y que estén satisfechos con el servicio y el trato que reciben y se sientan cómodos durante el proceso de venta.

Desarrolla y utiliza tu experiencia y conocimientos para hacer las cosas que ayudan a que la gente confíe en ti y cierres más tratos. Ofrece siempre opciones a las objeciones para que se den cuenta de que eres honesto y profesional.

Capacidad de aprendizaje

Los agentes de seguros tienen que manejar mucha información y estar al día en cuanto a validez, coberturas y otros aspectos para poder ofrecer siempre información precisa a sus clientes.

Deben conocer a fondo cada uno de los planes que ofrecen y cómo evolucionan o cambian con el tiempo. Por lo tanto, una de las habilidades clave de un agente de seguros es aprender y comprender rápidamente cómo funciona cada producto para presentarlo a los asegurados.

También debe estar muy familiarizado con el funcionamiento del proceso de solicitud, la administración de los planes, la rapidez y facilidad para resolver los problemas y la frecuencia con que se plantean las preguntas.

Un agente de seguros debe aprender cada día a estar al día y estar siempre preparado para afrontar los cambios o cualquier preocupación de sus clientes.

Paciencia y perseverancia

En el curso online de agente de seguros, aprenderás que estas dos habilidades son de las más importantes y difíciles de desarrollar, pero nunca son imposibles; sólo necesitan trabajo duro y práctica.

Cualquiera que se dedique profesionalmente a las ventas debe saber que estos dos elementos van siempre de la mano.

Aunque hay algunos clientes que se informan bien de antemano y llegan casi al momento en que están listos para comprar, muchos otros necesitan que los convenzas con buenos argumentos y que seas paciente y persistente para acompañarlos hasta la conclusión del trato.

Estas habilidades de un agente de seguros te permitirán guiar a tus clientes potenciales de forma inteligente hasta que tomen una decisión informada. Se trata de educarlos (pero nunca presionarlos) durante todo el proceso.

Si gestionas bien estas dos habilidades, acabarás cerrando la venta.

Liderazgo

El liderazgo es útil no sólo en nuestra vida cotidiana, sino también en el trabajo. Tienes que ser capaz de evaluar, resolver situaciones y decidir la resolución más adecuada.

Como agente de seguros, debes comprender las metas y los objetivos de tus clientes para saber cómo motivarlos y atraerlos a realizar una compra, al tiempo que resuelves todos los problemas que surgen en el proceso.

Puede haber muchos desacuerdos, pero siempre se pueden buscar alternativas que satisfagan las necesidades del interesado para llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio.

Compromiso posventa

Esta habilidad de un agente de seguros también tiene que ver con el servicio, pero a menudo se pasa por alto porque se piensa que el proceso termina cuando se finaliza la venta.

Si quieres ser un buen agente, tienes que entender que la relación con tus clientes no se queda ahí, sino que va más allá.

Hay que hacer un seguimiento para ver si están contentos con la atención y el servicio para fidelizarlos, lo cual es muy importante.

Además, si la venta, por la razón que sea, no se llevó a cabo, intenta reanudar la comunicación en un periodo de tiempo considerable para volver a intentarlo. Puede que no estén de acuerdo en ese momento por diversas razones, pero quizá lo estén más adelante. Estudia sus perspectivas y ve cuáles de ellas son candidatas.

Demostrar confianza

Todo proceso de venta implica aconsejar al cliente por qué debe gastar o invertir su dinero en un determinado producto o servicio. Por lo tanto, es esencial que sepas transmitir confianza.

Los clientes potenciales no se convertirán en clientes de alguien en quien no confían. Por ello, intenta desarrollar esta habilidad para transmitir siempre una imagen de compromiso e interés en tus clientes y generar confianza.

Para ello, debes prestar atención a los siguientes puntos:

• Piensa siempre en las necesidades de tus clientes.
• Haz un seguimiento de todos los cambios necesarios en la vida de tus clientes para hacer mejores recomendaciones.
• Infórmate siempre para estar al día.
• Cuida tu presentación y tu trato amable.

Manejar bien los problemas

Vender implica tratar con diferentes personas, incluidas las que tienen una actitud negativa o pesada. Por ello, una de las habilidades de un agente de seguros es saber mantener la cabeza fría y calmar la situación de forma inteligente.

La confrontación nunca debe ser una opción, ya que sólo dañará la relación establecida entre el agente y el cliente potencial, y perderá cualquier oportunidad que haya tenido hasta ahora.

Debes tener una actitud optimista y manejar la situación de forma positiva, utilizando la persuasión sutil para cambiar la posición de tu cliente potencial y hacer que la conversación se reanude.

Detectar las oportunidades

Para un buen agente de seguros, no existe el espacio vacío. Cuando empieces a notar cierto desinterés por parte de los prospectos, debes tener la capacidad de pensar rápidamente en una nueva forma de llamar su atención.

Hay que saber reconocer y detectar los momentos en los que los clientes están a punto de tomar una decisión final y ofrecer un incentivo, como una oferta especial, para convencerles de que cierren la venta del seguro.

Uno de los sectores que más dinero genera en la actualidad es el de los seguros, con una amplia gama de productos aseguradores en el mercado, como el seguro de vida, el seguro de hogar, el seguro de coche, el seguro de salud, el seguro de accidentes, el seguro de viaje, el seguro de decesos, el seguro dental, etc.

Los seguros son un sector económico en rápido crecimiento. El seguro es un producto complejo, sobre todo los más especializados, que requieren prescripción y asesoramiento. Por ello, la figura del agente de seguros sigue jugando un papel fundamental.

Este profesional asesora a las personas para que garanticen y protejan lo más preciado, y les ayuda y defiende sus derechos en caso de siniestro.

Se trata de un perfil muy útil porque la mayoría de los consumidores no saben interpretar estos productos. Por ello, necesitan a alguien que les informe sobre los seguros que más necesitan y que defienda sus intereses por encima de todo.

Como ves, el agente de seguros es un profesional muy solicitado que tiene muchas posibilidades de hacerse un hueco en el mercado laboral.

A través de esta profesión, el agente de seguros puede trabajar en una agencia de seguros, en un organismo público gubernamental que regule los asuntos y las normas de los seguros, o puede trabajar como autónomo.

El agente de seguros puede tener libertad para trabajar por cuenta propia.

El salario de un agente de seguros depende de la compañía o compañías de seguros con las que trabaje, ya que las comisiones pactadas son muy variadas. Un agente de seguros que sea un excelente vendedor, ganará más que otro que no venda tanto.

Por ejemplo, según el portal especializado Indeed, el sueldo medio de un agente de seguros en España es de unos 1.475 euros mensuales.